退款政策

最后更新：2025年9月24日

简介

我们希望您对 Nano-Banana 的 AI 图像生成与编辑服务完全满意。若您对购买不满意，我们提供明确的退款政策，以保障您的权益并维持高标准的客户满意度。

退款申请期限

退款申请必须在购买之日起 7 天内提交。超过 7 天提交的申请在任何情况下均不予退款。

资格条件

如需获得退款，您的账户需同时满足以下条件：

使用限制

• 自购买起累计提交的 AI 处理任务少于 10 次；
• 账户中剩余未使用的购买积分不少于 80%；
• 未以违反《服务条款》的方式使用本服务。

申请要求

• 通过邮件发送至 support@nano-banana.com；
• 邮件中需包含账户邮箱与订单号；
• 说明具体退款原因；
• 必须在购买后 7 天内提交申请。

不予退款情形

以下情况不支持退款：

• 超过 7 天的退款申请；
• 账户累计提交任务达到或超过 10 次；
• 购买积分已消耗超过 20%；
• 以违反《服务条款》的方式使用本服务；
• 试用积分或促销赠送积分；
• 订阅续费（您可取消后续续费，但当前周期不退款）；
• 促销折扣或特殊优惠购买的订单。

退款处理时效

审核流程

• 合格的退款申请将在 3 个工作日内审核；
• 如需补充材料，我们的支持团队会联系您；
• 是否符合退款条件由 Nano-Banana 根据政策独立裁量。

付款处理

• 审批后的退款将通过原支付方式原路退回；
• 一般在 5–10 个工作日内到账（以银行/支付机构为准）；
• 退款以原支付币种退回；
• 实际到账时间可能因银行或支付渠道而异。

年度订阅交易手续费

如为年度订阅的退款，将从退款金额中扣除 4% 的交易损耗费用，用以覆盖原交易发生时的支付处理成本与管理费用。

部分退款

在特定情形下，我们可能根据您的实际使用情况与个案细节提供部分退款。金额由支持团队综合评估：

• 服务使用程度；
• 购买至今的时间跨度；
• 个案的具体情况；
• 已消耗积分与剩余积分的比例。

订阅管理

取消政策

• 您可随时发送邮件至 support@nano-banana.com 取消订阅；
• 取消后，您仍可在当前计费周期结束前继续使用剩余积分；
• 不提供计费周期内的部分周期退款；
• 订阅权益（如商业授权）在已付周期结束前保持有效。

自动续费

• 您可随时关闭自动续费以避免后续扣费；
• 关闭自动续费不影响当前已付周期。

商业授权退款

适用于购买商业方案的用户：

• 商业订阅遵循相同的退款条件；
• 一旦退款获批，商业授权权益将立即终止；
• 在商业授权下生成的图像可能需要停止商业用途。

数据与内容政策

退款获批后：

• 账户访问可能被终止；
• 已生成的图像与账户数据可能被永久删除；
• 申请退款前请自行备份需要保留的内容。

政策变更

我们可能不时更新本退款政策。任何变更一经发布即刻生效。您继续使用本服务即视为接受更新后的条款。

联系我们

如对退款政策有任何疑问，或需要申请退款，请联系：

邮箱：support@nano-banana.com

感谢您选择 Nano-Banana。我们珍视您的信任，并致力于为所有用户提供最佳体验。