환불 정책

최종 업데이트: 2025년 9월 24일

소개

Nano-Banana의 AI 이미지 생성·편집 서비스에 만족하실 수 있도록 노력하고 있습니다. 구매에 만족하지 못한 경우를 대비해, 명확하고 이해하기 쉬운 환불 정책을 제공합니다.

환불 요청 기간

환불 요청은 구매일로부터 7일 이내에 제출해야 합니다. 이 기간이 지난 후의 요청은 어떠한 경우에도 환불 대상이 아닙니다.

자격 요건

환불을 받으려면 계정이 다음 모든 조건을 충족해야 합니다.

이용 제한

• 구매 이후 제출한 AI 처리 작업이 10건 미만일 것
• 구매한 크레딧의 80% 이상이 미사용 상태일 것
• 서비스 이용이 당사의 서비스 이용약관을 위반하지 않을 것

요청 요건

• support@nano-banana.com 주소로 이메일을 보내 요청할 것
• 계정 이메일과 주문번호를 기재할 것
• 환불 사유를 구체적으로 설명할 것
• 구매일로부터 7일 이내에 요청할 것

환불 불가 사유

다음의 경우 환불이 불가합니다.

• 7일 기간이 지난 요청
• AI 처리 작업 제출이 10건 이상인 계정
• 크레딧 소비가 20%를 초과한 경우
• 서비스 이용약관 위반 사례
• 무료 체험 크레딧 또는 프로모션 크레딧
• 구독 갱신분(향후 갱신은 중지 가능하나, 현재 기간은 환불 불가)
• 프로모션 할인 또는 특별 혜택으로 구매한 주문

환불 처리 일정

검토 절차

• 자격 요건을 충족한 요청은 영업일 기준 3일 이내 검토합니다
• 추가 정보가 필요한 경우 지원팀이 연락드립니다
• 환불 적격성에 대한 최종 결정은 Nano-Banana의 재량에 따릅니다

지급 처리

• 승인된 환불은 원결제 수단으로 처리됩니다
• 일반적으로 5–10영업일 내 계정에 반영됩니다
• 환불은 구매 시 사용한 통화로 지급됩니다
• 실제 소요 시간은 은행/결제사에 따라 달라질 수 있습니다

연간 구독 거래 수수료

연간 구독 환불의 경우, 최초 거래 시 발생한 결제 처리 비용과 관리 비용을 충당하기 위해 환불액에서 4%의 거래 손실 수수료가 공제됩니다.

부분 환불

특정 상황에서는 서비스 이용 정도와 개별 사정을 고려하여 부분 환불이 제공될 수 있습니다. 금액은 다음 사항을 검토한 뒤 결정됩니다.

• 서비스 이용 정도
• 구매 후 경과 시간
• 개별 사례의 구체적 사정
• 사용된 크레딧 대비 잔여 크레딧 비율

구독 관리

취소 정책

• support@nano-banana.com 으로 연락하면 언제든 구독을 취소할 수 있습니다
• 취소 후에도 현재 청구 주기가 끝날 때까지 크레딧을 사용할 수 있습니다
• 청구 주기 중 일부 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다
• 구독 혜택(예: 상업용 라이선스)은 결제된 기간 종료 시점까지 유지됩니다

자동 갱신

• 향후 청구를 방지하기 위해 언제든 자동 갱신을 비활성화할 수 있습니다
• 자동 갱신 비활성화는 현재 구독 기간에는 영향을 주지 않습니다

상업용 라이선스 환불

상업 플랜 이용자에 대하여:

• 표준 환불 조건이 적용됩니다
• 환불 승인 시 상업용 라이선스 혜택은 즉시 종료됩니다
• 상업용 라이선스 하에 생성된 이미지는 상업적 사용 중단이 필요할 수 있습니다

데이터 및 콘텐츠 정책

환불 승인 시:

• 계정 접근이 종료될 수 있습니다
• 생성된 이미지와 계정 데이터가 영구 삭제될 수 있습니다
• 보관을 원하는 콘텐츠는 환불 요청 전에 반드시 백업해 주세요

정책 변경

본 정책은 수시로 변경될 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트 게시 즉시 효력이 발생합니다. 변경 이후 서비스를 지속 이용하는 경우, 업데이트된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

문의하기

환불 정책 관련 문의 또는 환불 요청은 아래로 연락해 주세요.

이메일: support@nano-banana.com

Nano-Banana를 이용해 주셔서 감사합니다. 모든 사용자에게 최고의 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.